নিয়ম ও শর্তাবলী — lucknd ব্যবহারের চুক্তি

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") lucknd ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত সদস্য ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

এই চুক্তিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাসমূহ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে lucknd-এর ওয়েবসাইট (https://lucknd.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সম্পর্কিত সকল পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনাকারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়।
• "গেমিং কার্যক্রম" বলতে স্লট, ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ গেমস এবং প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ যেকোনো প্রকার বাজি বা গেমস বোঝানো হয়।
• "রিয়েল মানি ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত প্রকৃত অর্থ বোঝানো হয়।
• "বোনাস ব্যালেন্স" বলতে প্রমোশনাল অফারের মাধ্যমে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বোঝানো হয়, যা পৃথক শর্তাবলীর অধীন।

lucknd বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। প্ল্যাটফর্মটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে অফশোর ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

lucknd-এ নিবন্ধন ও গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। নিবন্ধনের সময় যে তথ্য প্রদান করতে হবে তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও স্থান
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• বর্তমান ঠিকানা

২.৩ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে:

• সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• সকল ব্যালেন্স ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• ভবিষ্যতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন নিষিদ্ধ হতে পারে।

৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা ও আন্তর্জাতিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য lucknd সকল সদস্যের পরিচয় যাচাই করে থাকে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক:

• প্রথমবার উত্তোলনের আগে।
• নির্দিষ্ট সীমার বেশি পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পর্যালোচনার অংশ হিসেবে।

KYC যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স; ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট; এবং পরিচয়পত্রসহ সেলফি। KYC যাচাইকরণ প্রত্যাখ্যান বা অসম্পূর্ণ থাকলে উত্তোলন স্থগিত থাকবে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্তাবলী

lucknd-এ অর্থ জমা করার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিসমূহ গ্রহণযোগ্য: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত ব্যাংকিং চ্যানেল। সকল জমা অবশ্যই সদস্যের নিজস্ব নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে হতে হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলনের পদ্ধতি অবশ্যই জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্সের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস উত্তোলনযোগ্য নয়।
• lucknd সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট

অন্য কোনো ব্যক্তির ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ব্যবহার করে লেনদেন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের লেনদেন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও তদন্ত করা হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

lucknd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে (সাধারণত ১৫x থেকে ৪০x)।
• বোনাস গ্রহণের নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়াজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলার সময় সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সমস্ত বোনাস ও জয় বাতিল করা হবে।
• lucknd যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলা

lucknd তার প্ল্যাটফর্মে ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেমস তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন অডিটরদের দ্বারা পরীক্ষিত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• গেম সফটওয়্যারে হস্তক্ষেপ বা পরিবর্তনের চেষ্টা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।
• কোলিউশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণামূলক যোগসাজশ।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• গেম ফলাফলে কারচুপির যেকোনো প্রচেষ্টা।

এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সকল জয় বাতিল করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

৭ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব মূলত আপনার নিজের। lucknd নিম্নলিখিত বিষয়গুলো স্মরণ করিয়ে দেয়:

• আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• লগইন তথ্য কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক কম্পিউটার বা অনিরাপদ নেটওয়ার্কে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সক্রিয় রাখুন।
• সন্দেহজনক লগইন বা অননুমোদিত কার্যক্রম সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো লেনদেনের দায়ভার আপনার। তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত ব্যবহারের দাবি প্রমাণ না হওয়া পর্যন্ত lucknd দায়বদ্ধ থাকবে না।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

lucknd দায়িত্বশীল গেমিংকে তার ব্যবসায়িক দর্শনের কেন্দ্রে রাখে। আমরা খেলোয়াড়দের সুস্থতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• হার সীমা: একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন শেষ হয়।
• সময় সীমা: প্রতিদিন কত ঘণ্টা গেমিং করবেন তা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখুন।

গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। অর্থনৈতিক সমস্যার সমাধান হিসেবে গেমিং করা উচিত নয়। সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

lucknd নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে, ওয়াজারিং সম্পন্ন না হলে) ফেরত প্রদান করা হবে।

১০ আইনি বিজ্ঞপ্তি ও এখতিয়ার

lucknd একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অপারেটর হিসেবে অফশোর ভিত্তিতে পরিচালিত। বাংলাদেশের Public Gambling Act ১৮৬৭ অনলাইন বেটিং সম্পর্কে স্পষ্ট বিধান ধারণ করে না, তবে ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব স্থানীয় আইনি পরিস্থিতি সম্পর্কে সচেতন থাকবেন এবং দায়িত্বশীলভাবে সেই অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সমাধান না হলে সালিশি কার্যক্রমের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

১১ গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই চুক্তির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

lucknd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৬টা – রাত ২টা (বাংলাদেশ সময়)